LokalTapiola
LokalTapiola-gruppen är en bolagsgrupp som ägs av kunderna. Den grundar sig på en ömsesidig bolagsform och betjänar privat-, lantbruks-, företags- och ersättningskunder. LokalTapiolas produkter och tjänster omfattar skade-, liv- och pensionsförsäkringar samt tjänster inom placering, sparande och finansiering.
Kunskaperna om försäkringsbranschen hos LokalTapiolas personal och kännedomen om olika försäkringstyper fördjupas med VTS- och YTVS-examina, vilka avläggs som webbutbildningar. Särskilt VTS-examen är ett populärt sätt att utveckla sina kunskaper, och hjälper personalen att betjäna LokalTapiolas ägarkunder ännu bättre.
Före LokalTapiola tog Ellibs e-bokhylla i bruk var tentböckerna huvudsakligen i tryckt format, och en hel persons arbetstid behövdes för att hantera boksamlingen samt skicka böcker till olika verksamhetsställen.
Böcker till hands på mobilen, surfplattan eller den egna datorn
Via e-bokhyllan kan tentböcker användas på den enhet som passar en själv bäst. I LokalTapiola är det populäraste sättet att läsa böcker på datorn, men en del lån görs även via Ellibs-appen.
– Vi gick över från tryckta böcker till e-böcker eftersom biblioteket är lätt att använda och utlåningen är tydlig, berättar HRD Manager Viivi Terho som ansvarar för LokalTapiolas Akatemia.
Verktyg och kundsupport som underlättar administratörens vardag
Utöver tentböcker erbjuder tjänsten smidiga verktyg för den administratör som ansvarar för sortimentet.
– Vi får en notis per e-post i god tid om förfallodagen för ett boklån närmar sig, och inköp görs smidigt i webbutiken. Ellibs ger också personlig service om det behövs. Vi i Akatemia har varit nöjda med den service vi har fått. Rekommenderar starkt! berättar Terho.
Smidig hantering av boksamlingen
LokalTapiola har i redan flera år haft tillgång till Ellibs e-bokhylla, och årligen betjänar den över 150 anställda. Med tjänsten har det blivit smidigt och effektivt att använda tentböcker. Den arbetstid som har gått åt att hantera fysiska tentböcker kan användas till andra uppgifter, och personalen kan nu läsa tentböcker enkelt på vilken enhet som helst – oberoende av tid och plats.
